|
|
|
|
|
|
|
Es fundamental destacar que �sta es una actividad interpersonal, con lo cual debemos tener presente la influencia que tiene la psicolog�a tanto desde el cobrador como del deudor. Partiendo de esta premisa, es importante que el cobrador tenga en cuenta dos basamentos fundamentales: la despersonalizaci�n de la cobranza (nos referimos a la necesidad de saber escuchar eficazmente al cliente, sin involucrarnos personalmente con la realidad del mismo) y la alta motivaci�n que debemos tener todos los d�as para lograr resultados positivos |
|
|
|
|
|
Dirigido a: |
|
|
cobradores, telecobradores, departamento de cr�ditos y cobranzas |
|
|
|
|
|
|
|
Autor: Dr. Juan Carlos Acosta |
Email: info@capacitarseonline.com |
|
|
|
|
|
|
|
No posee cursos relacionados. |
|
|
|
|