Lograr armar una estructura empresarial con orientación total hacia la excelencia en el servicio a partir de las pautas brindadas por el Marketing Relacional. Involucrar a toda la cadena operativa de la firma en el desarrollo del sistema, compenetrándolos en la importancia de cada una de las funciones que realizan de forma tal de perfeccionar la relaciones con los clientes internos y externos. Desarrollar las relaciones internas (entre el personal) para que el ámbito de trabajo rinda sus frutos en la visión externa de la firma.

Dirigido a:

empleados, jefes, mandos medios, gerentes, directivos y titulares de empresas