Diferenciación es la palabra clave, y la que define la vida o muerte de una empresa. Es decir, las firmas tienen que ofrecer razones por las cuales la gente "debe" comprar determinado su producto o servicio. Frente a este fenómeno, las empresas que ignoren lo que las hace únicas, y traten de satisfacer las necesidades de todo el mundo, terminarán destruyendo lo que las diferencia de sus competidores.

Dirigido a:

directivos, titulares de empresas, jefes, mandos medios, empleados