La vida es demasiado corta para dedicarla a pelearse con la gente. No hay personas conflictivas, sólo personas que debemos aprender a tratar apropiadamente. El objetivo es incrementar su conciencia acerca de las conductas y acciones de gente “difícil” en el lugar del trabajo y evaluar las estrategias más efectivas para eliminar o minimizar el efecto negativo de su conducta en su desempeño, su bienestar y la calidad de su vida laboral.

Dirigido a:

empleados, jefes, mandos medios, directivos y titulares de empresas