En la actualidad, la calidad del servicio de atención a clientes es una de las características a la que los usuarios cada vez le dan más importancia a la hora de contratar un servicio o comprar un producto; es por ello que las empresas han decido no quedarse atrás, adaptándose y utilizando las redes sociales para lograr tener mayor satisfacción y acercamiento con sus clientes. Sin embargo, es importante destacar que si las empresas optan por un mejor servicio al cliente a través de medios digitales deben de estar atentos para poder responder de manera inmediata y cordial cuando un cliente haga alguna consulta o queja, ya que esto le demostrará que la empresa está interesada en dar seguimiento a su petición e inclusive también ayudará a crear un vínculo con el cliente.

Dirigido a:

Empresarios, directivos, gerentes, jefes, mandos medios y empleados