Un sistema de calidad conforme a las normas ISO tendrá como principal objetivo asegurar la consecución de unos estándares de calidad y una política de calidad fijada por la empresa y conocida por los clientes. La certificación es parte importante del aseguramiento. Algún organismo externo debe certificar que el sistema de calidad es capaz de asegurar la consecución de los objetivos y las políticas de calidad establecidas y, por tanto, conforme a las normas ISO 9000.

Dirigido a:

Empresarios, directivos, gerentes, mandos medios, jefes y empleados