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Hay muchas preguntas obvias sobre el comercio electrónico, o los negocios basados en la Web, que son objeto de interminables especulaciones. ¿Qué dimensiones alcanzarán? ¿Serán rentables? ¿Los consumidores comprarán televisores o pasta dental en la Web, de la misma manera que compran libros o CDs? Pero, desde el punto de vista de un gerente, hay una pregunta aún más inquietante: si la compañía para la cual trabaja es capaz de competir en ese mercado anárquico.
Si su empresa quiere competir en este mercado -y piensa que es capaz de hacerlo-, usted tendrá que encontrar buenas respuestas a tres preguntas clave. ¿Puedo crear una experiencia sin fisuras para el cliente? ¿Estoy en condiciones de entregar la mercaderia? ¿Puedo estar aquí y allá? |
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Dirigido a: |
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empleados, jefes, mandos medios, gerentes, directivos y titulares de empresas |
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Autor: Dr. Juan Carlos Acosta |
Email: info@capacitarseonline.com |
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